שאלות נפוצות
הזמנות
כן.
ניתן להתקשר לטלפון 055-8853273 או לשלוח את פרטי ההזמנה בציון מספר נייד לדוא"ל: duetde@gmail.com ושרות הלקוחות יצור אתכם קשר למספר הטלפון הסלולרי שהזנתם.
לאחר אישור פרטי הכרטיס, תועבר הזמנתכם לביצוע
אנא ודאו שכתובת הדוא"ל המוזנת באתר היא הכתובת הנכונה.
אם הכתובת נכונה, אנא בידקו ב"דואר זבל" אם הדוא"ל הגיע לשם. ככלל, אנו ממליצים להכניס את כתובת הדוא"ל שלנו לרשימת הכתובות הבטוחות.
אם 2 התשובות שליליות, נא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
ניתן לבטל הזמנה רק באותו היום בו היא בוצעה.
לצורך ביטול הזמנה צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
בשלב זה ההזמנות הן בארץ בלבד.
אפשר להזמין תמונת קנבס בגדלים גדולים יותר מהמופיעים באתר באמצעות הזמנה בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
אמצעי תשלום
אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית בלבד.
במקרים מיוחדים של הזמנות גדולות על ידי עסקים, ניתן באופן חריג לבצע את התשלום בהמחאה. התשלום יהיה במעמד אספקת ההזמנה.
לפרטים צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
כן.
ניתן להתקשר לטלפון 055-8853273 או לשלוח את פרטי ההזמנה בציון מספר נייד לדוא"ל: duetde@gmail.com ושרות הלקוחות יצור אתכם קשר למספר הטלפון הסלולרי שהזנתם.
לאחר אישור פרטי הכרטיס, תועבר הזמנתכם לביצוע
ניתן לשלם בכרטיס אשראי ויזה, דיינרס, מאסטרכארד וישראכארט.
אפשר לבצע זאת בהזמנות גדולות.
לפרטים צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
אנו עושים את מירב המאמצים להכין את הזמנתכם תוך 7 ימי עבודה (לא כולל חגים, ימי ו' ושבת). קבלת ההזמנה תלויה בסוג המשלוח שבחרתם.
זמן המשלוח הוא בנוסף לזמן ההדפסה.
איסוף עצמי – יום עבודה אחד
שליח עד הבית – 3 ימי עבודה
המשלוח מתבצע באמצעות שליח.
יש אפשרות לאיסוף עצמי מהישוב יקיר.
עלות המשלוח : 39 ש"ח
ניתן לאסוף את ההזמנה מחברת "דואט עיצובים" רחוב נחל עוז 243 ישוב יקיר בתיאום מראש בטלפון 055-8853273.
במידה ולא קיבלת את כל המוצרים שהזמנת, אנא צור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בהקדם האפשרי על מנת שנוכל לאתר את הפריטים החסרים ולשלוח לך אותם במהירות האפשרית לפרטים צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
שעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה' 10:00-16:00
הצעות מחיר
לצורך קבלת הצעת מחיר להזמנה בכמות גדולה, נא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
כן.
לפרטים צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
אישור הזמנה וחשבוניות
לאחר אישור ההזמנה תישלח אליכם חשבונית בדוא"ל.
החשבונית שלנו היא חשבונית מס לכל דבר ועניין.
אנו משתדלים לקצר את משך הכנת ההזמנה אך לצערנו איננו יכולים להתחייב לכך.
בדרך כלל, משך הכנת ההזמנה הינו קצר יותר מ – 7 ימים.
הדרך המהירה לקבלת ההזמנה היא באמצעות איסוף עצמי.
משלוחים
לא. דמי משלוח נגבים פעם אחת להזמנה.
אם עברו 7 ימי עבודה (שישי, שבת וחגים אינם במניין הימים) ולא קיבלתם הודעה על עיכוב (בדוא"ל, SMS או שיחת טלפון), אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לבירור.
בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
הזמנה, עם מספר הזמנה ייחודי, יכולה לכלול מספר פריטים אך אין אפשרות לאחד שתי הזמנות שונות.
עדכונים ישלחו ישירות לדוא"ל שלך.
חלק מהשירות שלנו הוא לוודא שקיבלתם את הזמנתכם.
בדואר רגיל אין אפשרות למעקב.
כדי לשנות את הכתובת למשלוח יש למלא זאת בשורה "לשלוח לכתובת אחרת" או לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273.
חשוב לדעת! אם הזמנתכם יצאה כבר למשלוח לא ניתן לשנות את הכתובת.
בשלב זה המשלוחים הם בארץ בלבד.
על המוצרים
התמונות על קנבס מגיעות בגדלים מגוונים החל מגודל 30/30 ס"מ וכן 20/40 ס"מ שניתן להציב על מדף ועד לגדלים 70/140 ס"מ וכן 140/140 ס"מ המיועדים לתליה על קיר.
בד הקנבס מורכב מאיזונים נכונים של כותנה הנותנת לבד גמישות ואיכות ופוליאסטר המאפשר מקסימום חדות וצבע לתמונה.
כמו כן הבד מתוח על מסגרת עמידה וקשיחה ליצירת מראה תמונה יוקרתית ובעלת נוכחות.
נכון לרגע זה אין אפשרות לשנות תמונות בפורמט ריבועי לפורמט מלבני ולהיפך וכן אין אפשרות לבצע שינוי בצבעי התמונה.
קופונים
בעמוד 'עגלת הקניות' מצד ימין יש שורה עם הכיתוב: יש לך קופון?
יש ללחוץ עליו ולהזין את הקופון הרלוונטי ולאחר מכן ללחוץ על 'שלח'.
בעמוד התשלום תופיע ההנחה הרלוונטית.
הקופון אינו חל על דמי המשלוח, אלא רק על המוצרים עצמם.
למידע נוסף נא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: duetde@gmail.com ו/או בטלפון 055-8853273